Regulamin

§ 1. Kto prowadzi sklep

Serwis tworzywnia.pl prowadzi Łukasz Rutkowski, wykonujący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, pod nazwą TWORZYWNIA („Sprzedawca”). Adres: Jelenia Góra. Kontakt: kontakt@tworzywnia.pl, +48 515 520 172.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz zawierania i wykonywania dwóch rodzajów umów: o wydruk 3D z pliku dostarczonego przez Klienta („Wydruk na zamówienie”) oraz sprzedaży gotowych wyrobów z katalogu na stronie Produkty („Produkt”). Oba rodzaje można zamówić razem, w jednym koszyku. Klientem jest osoba korzystająca z serwisu, Konsumentem — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia Konsumenta przysługują też przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

§ 2. Co robi serwis i czego potrzebujesz

Serwis udostępnia bezpłatnie:

• kalkulator, który mierzy wgrany model i liczy wstępną wycenę wydruku,
• katalog Produktów z ich opisem i ceną,
• składanie zamówień i podgląd ich statusu,
• dostęp do historii zamówień po zalogowaniu.

Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką obsługującą JavaScript, a do kalkulatora także WebGL (podgląd 3D). Obsługiwane formaty plików: .STL, .3MF, .OBJ. Maksymalny rozmiar pliku to 75 MB, a na urządzeniach dotykowych 40 MB — powyżej tego limitu przeglądarka nie udźwignie siatki.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z serwisu w sposób zakłócający jego działanie.

§ 3. Twoje pliki i prawa do modeli

Ten paragraf dotyczy Wydruków na zamówienie. Wgrywając model, Klient oświadcza, że ma prawo zlecić jego wydruk — że jest autorem modelu, ma licencję albo model pochodzi z zasobów pozwalających na taki użytek. Odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich do modelu ponosi Klient.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli model narusza prawo lub prawa osób trzecich, dotyczy broni, jej części albo przedmiotów, których wytwarzanie jest zabronione, albo jeżeli wydruk jest technicznie niewykonalny. W takim wypadku zamówienie zostaje anulowane, a wpłacona kwota zwrócona w całości.

Pliki Klienta służą wyłącznie do realizacji jego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia ich osobom trzecim ani nie wykorzystuje do innych celów. Zasady przechowywania opisuje polityka prywatności.

§ 4. Jak dochodzi do umowy

Przy Wydruku na zamówienie cena z kalkulatora jest wyceną wstępną. Liczy ją automat na podstawie geometrii modelu i wybranych ustawień — nie jest to oferta w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Cena Produktu podana na stronie Produkty jest ceną sprzedaży. Opis Produktu, jego parametry i cena są zaproszeniem do zawarcia umowy.

Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta. Sprzedawca ogląda modele z Wydruków na zamówienie, weryfikuje wycenę, sprawdza dostępność Produktów i potwierdza cenę całego zamówienia (status „Cena potwierdzona”), udostępniając płatność na stronie zamówienia. Cena Produktu przy potwierdzeniu nie rośnie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ceny przez Sprzedawcę i jej przyjęcia przez Klienta — czyli z chwilą opłacenia zamówienia.

Jeżeli po obejrzeniu modelu cena musi się zmienić, Klient dostaje nową wycenę i może ją przyjąć albo zrezygnować bez żadnych kosztów. Modele większe niż 256 × 256 × 256 mm nie mieszczą się w polu roboczym drukarki — ich podział na części wymaga osobnych ustaleń.

§ 5. Ceny i płatność

Ceny podawane są w złotych i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług), więc VAT nie jest doliczany. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek albo fakturę bez VAT — wystarczy napisać na kontakt@tworzywnia.pl, podając numer zamówienia i dane do dokumentu.

Do każdego modelu z Wydruku na zamówienie doliczana jest opłata za przygotowanie pliku i maszyny. Do Produktów opłaty tej się nie dolicza. Do całego zamówienia doliczany jest jeden koszt dostawy. Pełne podsumowanie kosztów Klient widzi przed złożeniem zamówienia.

Płatność następuje z góry, online, przyciskiem na stronie zamówienia, dostępnym po potwierdzeniu ceny. Płatności obsługuje operator Stripe; dostępne metody to BLIK, karta płatnicza i przelew. Sprzedawca nie przyjmuje płatności gotówką ani za pobraniem. Realizacja rusza po potwierdzeniu wpłaty przez operatora.

§ 6. Realizacja i dostawa

Czas realizacji liczy się od zaksięgowania wpłaty i zależy od czasu druku oraz kolejki w warsztacie — Sprzedawca podaje go przy potwierdzeniu ceny. Bieżący status zamówienia Klient widzi na stronie zamówienia.

Dostawa na terenie Polski:

• Paczkomat — 1–2 dni robocze od nadania.
• Kurier pod drzwi — 1 dzień roboczy od nadania.

Koszt dostawy według cennika widocznego przy składaniu zamówienia. Wszystkie pozycje jednego zamówienia — Wydruki na zamówienie i Produkty — wysyłamy zawsze jedną przesyłką.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Wydruki na zamówienie

Każdy Wydruk na zamówienie powstaje od zera na podstawie pliku Klienta, w wybranym przez niego materiale, kolorze i jakości. Jest to rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, dlatego — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w zakresie Wydruków na zamówienie.

Produkty

Produkty są wyrobami z katalogu Sprzedawcy, wykonywanymi według jego własnej specyfikacji, dlatego Konsument może odstąpić od umowy w zakresie Produktów w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż opisane niżej. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.

• Żeby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na kontakt@tworzywnia.pl, podając numer zamówienia i Produkty, których dotyczy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia mailem i podaje w nim adres do zwrotu.
• Konsument odsyła Produkt nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
• Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę Produktów, od których odstąpiono, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami. Jeżeli odstąpienie obejmuje wszystkie pozycje zamówienia, Sprzedawca zwraca też koszt dostawy — do wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego w serwisie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli w jednym zamówieniu są Wydruki na zamówienie i Produkty, odstąpienie dotyczy wyłącznie Produktów — umowa w zakresie Wydruków na zamówienie wiąże dalej.

Anulowanie przed realizacją

Niezależnie od powyższego Sprzedawca pozwala anulować całe zamówienie bez żadnych kosztów do chwili rozpoczęcia druku — czyli dopóki zamówienie ma status „Przyjęte”, „Cena potwierdzona”, „Opłacone” albo „W kolejce”. Wystarczy wiadomość na kontakt@tworzywnia.pl. Wpłacona kwota wraca w całości.

§ 8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację składa się na kontakt@tworzywnia.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia wydruku. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

Jeżeli wydruk jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a gdy jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Niezgodnością nie są cechy właściwe technologii druku przyrostowego, w szczególności: widoczna struktura warstw, ślady po podporach i po styku z podgrzewanym stołem, drobne odchyłki wymiarowe oraz różnice odcienia między partiami filamentu. Przy Wydrukach na zamówienie Sprzedawca nie odpowiada również za wady wynikające z samego modelu dostarczonego przez Klienta — na przykład zbyt cienkie ścianki czy nieszczelną siatkę; o zauważonych problemach tego rodzaju uprzedza przed drukiem.

§ 9. Spory

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 11. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów, zakresu usług albo sposobu działania serwisu. Zmiany nie działają wstecz: zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy w zakresie Produktów)